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La gestión post-venta es una de las que mayor impulso administrativo provoca
dentro de la empresa.- Los protagonistas de ella suelen ser redes de agentes
autorizados que también deben ser provistos de herramientas simples que agreguen
valor sin restar capacidad de servicio.- Nuestras herramientas integradas logran
definir circuitos de administración y control globales donde los usuarios son
las redes de agentes y los datos de cada reclamo, reparación o instalación son
centralizados luego de pasar por los filtros necesarios de calidad y control de
la información recibida, descartando asi la necesidad de rutinas imposibles de
realizar en grandes volumenes de incidentes.-
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Si su organización importa productos para la venta masiva, y necesita organizar
su servicio post-venta, no dude en consultarnos.- Podemos proveerlo de todas las
herramientas para que usted pueda implementar su propio call center, su propio
taller o su propia red de agentes y terceros.- La disponibilidad de la
información que le asegura nuestro modelo post-venta le ayudará a determinar la
incidencia del post-venta sobre el volumen de productos vendidos, entregando
indices de fallas por modelo, sugerencias de canje de productos, tiempos de
reparación por agentes, herramientas para logística de repuestos, etc.-
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Si su organización administra seguros que extienden la garantía de productos,
tenemos las herramientas diseñadas a la medida de su actividad: aplicaciones que
ayudarán a su call center a encontrar antecedentes de los reclamos de usuarios,
ingresar nuevos reclamos y derivar el pedido de servicio al agente que
corresponda según zona geográfica o expertise,- Administración del stock de
vouchers o certificados de garantía, con módulos que permiten la integración en
línea con el agente o comercio al cual se le presta el servicio como así también
todas las herramientas necesarias para la gestión típica: aprobación de
presupuestos, formación de previsiones, determinación de servicio o canje, etc.-
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Desde hace años atrás, toda organización dedicada a la venta de productos es
solidariamente responsable con el fabricante o importador, cuando de otorgar
garantía comercial del producto se trate.- Además de esto, el 90% de los
consumidores se dirigen al comercio de adquisición del producto para reclamar
por garantía.- La imagen del cliente acerca del comercio también esta
directamente relacionada con el servicio que recibe después de la venta.- El
organizar su propio departamento post-venta, le ayudará a gestionar las
devoluciones de productos de clientes, la solicitud de créditos al proveedor, el
seguimiento del pedido de servicio cuando se determine participaciòn de agentes
oficiales, etc...asegurando que la imagen del comercio se mantenga en pie frente
a la típica problemática del post-venta.- |
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Si su negocio es la reparación, CiberService es la herramienta
fundamental de su organización.- Cientos de talleres ya han adoptado esta
solución, que provee un medio centralizado de administración de los trabajos y
consulta de información.- Nuestras herramientas, trabajando de forma integrada,
le permitirán implementar un circuito firme y ágil para desarrollar la gestión
diaria del service.- Ya sea para la toma de pedidos, el armado de las rutas de
los técnicos, la solicitud de materiales, el control de inventarios de técnicos
y depósitos como así también toda la gestión del circuito de compras y ventas,
nuestras herramientas le aseguran un inmediato retorno de la inversión con la
mejor relación costo-beneficio del mercado.- |
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No pierda mas tiempo en luchar con planillas o herramientas que le traen mas
costo que el beneficio del trabajo que representan.- Tenemos soluciones para
pequeños talleres y reparadores orientadas a dar solución a los agentes de
fábricas e importadores que trabajan con nuestras herramientas.- Consulte la
lista de fabricantes con las que trabajamos y contactese para obtener por un
mínimo costo mensual herramientas de trabajo web que le darán la posibilidad de
administrar sus reparaciones dentro y fuera de garantía desde un único lugar,
sin tener que cargar información adicional en las aplicaciones del fabricante
que le deriva reparaciones.- Como por arte de magia tendrá acceso a modelos,
despieces, manuales de service, pedido de repuestos, consulta de stock,
consultas de precios, etc sin tener que invertir ningún tiempo en la carga o
mantenimiento de estos datos.- |
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Si lo suyo es la actividad comercial en general, cuente con nuestras
herramientas de gestión comercial como posibilidad para organizar y controlar el
funcionamiento de su negocio.- Administre sus catálogos de productos y
servicios, genere ilimitadas políticas de precio basadas en categorización de
clientes y/o artículos, implemente circuitos de pedido, facturación y despacho
acordes a su actividad ya sea esta la venta mostrador o la venta bajo pedido.-
Lleve control de la cuenta corrientes de clientes, las liquidaciones impositivas
y todo el flujo de caja y bancos.- Administre su circuito de compras e
inventarios con herramientas de actualización de precios por proveedor,
políticas de sugerencia de costo, generación de necesidades de reposición y
emisión de ordenes de compra automáticas de la forma mas sencilla.- |
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